- Política de Reembolso
DIREITO DE DESISTÊNCIA, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
O direito de revogação pode ser exercido, em conformidade com as leis europeias em vigor, em relação à compra de qualquer produto em Tap and Share, com excepção de:
– produtos personalizados especificamente para o cliente, em impressão, dimensões ou características específicas;
– serviços, tais como a codificação de NFC ou etiquetas RFID;
– artigos “descartáveis” que já tenham sido utilizados.
Para exercer o seu direito de retratação, queira contactar-nos em orders@mobility.pt no prazo de 14 dias a partir do dia de entrega, especificando o número de encomenda e o(s) produto(s) que pretende devolver.
Antes de devolver qualquer produto, escreva para orders@mobility.pt para receber a Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), a ser incluída na embalagem. O custo de envio da devolução é por conta do cliente.
Por favor, leia atentamente as condições de devolução. Só aceitamos produtos que:
– Não tenham sido utilizados.
– Estão em condições de revenda.
– Com a caixa original (se a caixa original estiver danificada, ter escritos, não a aceitaremos).
– Ter todas as embalagens, manuais, e outros componentes.
– Não aceitamos qualquer tipo de produtos partidos.
– Produtos comprados em Tap and Share.
– Compras ou RMA’s emitidas antes de 30 dias.
– Ter o número de RMA incluído na devolução.
– Não podemos reembolsar/aceitar uma devolução de encomendas especiais, configuradas à medida, descontinuadas, ou produtos com desconto.
– Foram enviadas com outras configurações que não as predefinidas de fábrica (inclui alterações de configuração por pedido do cliente).
– Os números de série devem corresponder.
Deve devolver para:
MobilityNow, Lda
Via do Oriente nº18, Escritório 6 (Parque das Nações)
1990-514 Lisboa, Portugal
SOBRE O SEU REEMBOLSO
Será reembolsado o montante da compra, líquido de quaisquer taxas e custos de envio, no prazo de 14 dias a partir da data solicitada. No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido o produto, ou até o cliente apresentar prova de que os produtos devolvidos foram enviados de volta para a MobilityNow, Lda, qualquer que seja a situação que ocorra primeiro.
O reembolso pode ser feito através da restituição do montante gasto, de um código de desconto do mesmo valor ou da substituição por novos produtos (de acordo com a preferência do cliente). Se o cliente não especificar a sua preferência, o reembolso será restituído ao mesmo método de pagamento que o cliente utilizou no checkout.
PRODUTOS DANIFICADOS OU PRODUTOS DIFERENTES DOS ENCOMENDADOS
Todos os produtos são testados antes de serem utilizados. Sugerimos que se examine sempre a encomenda no momento da recepção. Se, contudo, o cliente tiver recebido um produto(s) danificado ou partido, ou produto(s) que não corresponda(m) ao(s) encomendado(s), queira contactar-nos imediatamente via e-mail para orders@mobility.pt, e se possível com uma fotografia em anexo.
MobilityNow, Lda, compensará o cliente o mais cedo possível da forma que preferir (reembolso, novos produtos, código de desconto, ou outro).
Para quaisquer outras questões, por favor contacte-nos a qualquer momento via email para orders@mobility.pt