Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El derecho de desistimiento puede ejercerse, de acuerdo con la legislación europea vigente, en relación con la compra de cualquier producto en Tap and Share, con la excepción de:
- productos específicamente personalizados para el cliente, en cuanto a impresión, dimensiones o características específicas;
- servicios, como la codificación NFC o las etiquetas RFID;
- Artículos "desechables" que ya han sido utilizados.

Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en orders@mobility.pt en un plazo de 14 días a partir del día de la entrega, especificando el número de pedido y el producto o productos que desea devolver.
Antes de devolver cualquier producto, escriba a orders@mobility.pt para recibir una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), que deberá incluirse en el paquete. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Lea atentamente las condiciones de devolución. Sólo aceptamos productos que:
- no se han utilizado.
- Están en condiciones de reventa.
- Con la caja original (si la caja original está dañada, tiene algo escrito, no la aceptaremos).
- Tenga todos los embalajes, manuales y otros componentes.
- No aceptamos ningún tipo de producto roto.
- Productos comprados en Tap and Share.
- Compras o RMA's emitidos antes de 30 días.
- Incluya el número de RMA en la devolución.
- No podemos reembolsar/aceptar una devolución para pedidos especiales, productos configurados a medida, descatalogados o con descuento.
- Se han enviado con otras configuraciones distintas a las predeterminadas de fábrica (incluye cambios de configuración por petición del cliente).
- Los números de serie deben coincidir.

Debería volver a:
MobilityNow, Lda
Via do Oriente nº18, Oficina 6 (Parque das Nações)
1990-514 Lisboa, Portugal

SOBRE SU REEMBOLSO

Se le devolverá el importe de la compra, sin incluir los impuestos ni los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la fecha solicitada. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto, o hasta que usted proporcione una prueba de que los productos devueltos han sido enviados de vuelta a MobilityNow, Lda, lo que ocurra primero.
Las devoluciones pueden realizarse mediante el reembolso del importe gastado, un código de descuento del mismo valor o la sustitución por nuevos productos (según la preferencia del cliente). Si el cliente no especifica su preferencia, el reembolso se hará en el mismo método de pago que el cliente utilizó al pagar.

PRODUCTOS DAÑADOS O DISTINTOS DE LOS PEDIDOS

Todos los productos se prueban antes de ser utilizados. Le sugerimos que examine siempre su pedido al recibirlo. No obstante, si ha recibido productos dañados o rotos, o que no se corresponden con lo que ha pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico orders@mobility.pt, y si es posible con una fotografía adjunta.
MobilityNow, Lda, compensará al cliente tan pronto como sea posible en la forma que prefiera (reembolso, nuevos productos, código de descuento, u otro).

Para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico a orders@mobility.pt